Warranty and Returns
Quanto dura la garanzia dell'esoscheletro Hypershell?
In Hypershell, ci impegniamo per la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente. La copertura della garanzia varia in base alla regione e al modo in cui hai acquistato il prodotto: Periodi di garanzia: • UE, Svizzera e Norvegia: garanzia di 2
Il mio esoscheletro non funziona correttamente. Posso restituirlo?
Se il tuo esoscheletro non funziona come previsto ed è ancora entro il periodo di reso, potresti avere diritto a restituirlo. Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso. Se il tuo prodotto è fuori dal periodo di re
Come posso presentare una richiesta di garanzia?
Se riscontri un problema coperto da garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti guideremo attraverso la procedura di richiesta di garanzia e ti assisteremo con eventuali riparazioni o sostituzioni necessarie. Per velocizzare la tua ri
Il mio esoscheletro mostra segni di usura. Sono coperti dalla garanzia?
La normale usura dovuta all'uso regolare non è coperta dalla garanzia. Tuttavia, se ritieni che ci sia un difetto di fabbricazione o un problema funzionale che vada oltre la normale usura, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a
Qual è la procedura di reso per un esoscheletro difettoso?
Se ritieni che il tuo esoscheletro sia difettoso, contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso. Dovrai fornire: • Prova d'acquisto (ad esempio, numero d'ordine o email di conferma) • Una breve descrizione del problem
Come faccio a sapere se il mio esoscheletro è coperto da garanzia?
Il tuo esoscheletro è coperto da garanzia se presenta un difetto di fabbricazione o se uno qualsiasi dei componenti non funziona correttamente durante il periodo di garanzia. Per confermare la copertura: • Controlla i termini della garanzia nel manua
Posso restituire il mio esoscheletro se non è come me lo aspettavo?
Hypershell accetta richieste di reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto a condizioni specifiche. Si prega di rivedere i criteri di idoneità e le responsabilità di spedizione prima di richiedere un reso. Idoneità al reso: Hai di
Ho perso la ricevuta. Posso comunque restituire il mio esoscheletro?
In genere, per i resi è richiesta la prova d'acquisto. Tuttavia, se hai perso la ricevuta, potremmo comunque essere in grado di localizzare il tuo ordine utilizzando le informazioni del tuo account, il numero d'ordine o i dati della tua carta di cred
Esiste una politica di reso senza domande per i clienti insoddisfatti?
Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni per i clienti che non sono soddisfatti del loro acquisto, senza fare domande. Nota: • Per i resi non correlati alla qualità, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso • Se il prod
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro un periodo di tempo specificato (generalmente 7-10 giorni lavorativi). Riceverai una notifica via e-mail una volta effettuato il rimborso. Ti preghiamo di contattarci se non ric