Posso restituire il mio esoscheletro se non è come me lo aspettavo?Aggiornato 7 days ago

Hypershell accetta richieste di reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto a condizioni specifiche. Si prega di rivedere i criteri di idoneità e le responsabilità di spedizione prima di richiedere un reso. 

Idoneità al reso: Hai diritto a restituire il tuo prodotto se soddisfa una o più delle seguenti condizioni: 

1. Il prodotto presenta guasti critici, difetti di fabbricazione o problemi di funzionalità. Il prodotto non funziona correttamente a causa di un difetto di fabbricazione. 

Alcuni esempi includono mancata accensione, funzionamento anomalo o guasti relativi al motore non causati da un uso improprio. 

2. Il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione. Se il prodotto arriva con danni visibili dovuti al trasporto, puoi richiederne il reso. 

Non è necessario fornire una prova ufficiale del corriere: è sufficiente inviare foto nitide del danno al team del servizio clienti Hypershell, che verificherà e ti assisterà nella procedura di reso. 

3. Il prodotto è sigillato, non attivato e in condizioni pari al nuovo. Il prodotto deve essere inutilizzato, sigillato e nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione intatti. 

4. Prodotto con scatola aperta non soddisfacente Se il prodotto è stato aperto ma è ancora in condizioni pari al nuovo, può essere restituito se: 

Non presenta danni visibili o segni di utilizzo 

Sono inclusi tutti gli accessori, i manuali e l'imballaggio 

Il prodotto è pulito e correttamente reimballato per la spedizione di ritorno 

Tutti i prodotti restituiti sono soggetti a ispezione. I resi potrebbero essere rifiutati se il prodotto mostra segni di utilizzo, usura, danni o parti mancanti. 

Costi di spedizione per il reso Resi non correlati alla qualità: per i resi basati su preferenze personali o insoddisfazione, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso. 

Resi correlati alla qualità: se il reso è dovuto a un difetto verificato del prodotto o a danni durante la spedizione, Hypershell fornirà un'etichetta di spedizione di reso prepagata. 

Richieste di reso tardive Se la richiesta di reso viene effettuata dopo il periodo di reso di 14 giorni ma riguarda circostanze speciali, contattare il team del servizio clienti. Possono essere concesse eccezioni in base alla situazione. 

Come richiedere un resoPer avviare una procedura di reso, invia un'e-mail a [email protected] con: 

Il numero dell'ordine 

Il motivo del reso 

Foto o documentazione (se applicabile) 

Il team di supporto ti guiderà attraverso la procedura di reso e confermerà se il tuo caso rientra nella politica di reso.