Shipping and Delivery

Wann werden Hypershell-Produkte in meiner Region verfügbar sein?

Derzeit sind Hypershell-Produkte nur in den auf unserer offiziellen Website aufgeführten Regionen erhältlich. Wir arbeiten aktiv daran, die Verfügbarkeit auf weitere Länder und Regionen auszuweiten. Aufgrund lokaler Bestimmungen und erforderliche

Das Exoskelett, das ich erhalten habe, ist beschädigt. Was soll ich tun?

Sollte Ihr Exoskelett beschädigt bei Ihnen angekommen sein, machen Sie bitte klare Fotos des Schadens und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden die Situation prüfen und gegebenenfalls einen Ers

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen das Problem, unterstützen Sie bei der Rücksendung und veranlassen die schnellstmögliche Zusendung des richtigen Exoskeletts. Bitt

Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten habe?

Sollten Sie Ihre Versandbestätigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Möglicherweise wurde die E-Mail dort abgelegt. Sollten Sie sie auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundense

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Kurierdienstes den Status und den Fortschritt Ihrer Lieferung überprüfen. Sollten Sie Probleme mit der

Mein Exoskelett wurde geliefert, aber der Karton war beschädigt. Soll ich die Lieferung annehmen?

Sollte die Außenverpackung bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und den Kurier zu bitten, es an den Absender zurückzusenden. Kontaktieren Sie anschließend bitte umgehend unseren Kundenservice, dam

Mein Exoskelett ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, um den aktuellen Versandstatus zu erfahren. Sollte die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert worden sein

Welche Versandoptionen gibt es und kann ich eine Expresslieferung wählen?

Derzeit bieten wir ausschließlich Standardversand an. Expressversand ist derzeit nicht möglich. Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und bemühen uns, Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu versenden. Vielen Dank für Ihr Ver

Kann ich die Lieferung so planen, dass sie an einem bestimmten Datum eintrifft?

Wir bitten um Entschuldigung, aber wir bieten derzeit keine termingebundene Lieferung an. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnu

Warum fallen für meine Bestellung Steuern oder Zusatzkosten an und sind diese im Kaufpreis enthalten?

Bestellungen, die während unserer Crowdfunding-Kampagnen auf Kickstarter und Indiegogo sowie frühzeitige Vorbestellungen in unserem Online-Shop aufgegeben wurden, enthalten keine Steuern. Deshalb waren diese Preise niedriger als der reguläre Einzelha

Was muss ich tun, wenn der Spediteur eine Rechnung für die Zollabfertigung verlangt?

Bei internationalen Sendungen verlangen die Zollbehörden in manchen Regionen möglicherweise eine Rechnung, um den Zollabfertigungsprozess abzuschließen. Wenn Sie vom Spediteur eine Anfrage mit der Bitte um eine Rechnung erhalten: 1. Machen Sie

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir wissen, wie wichtig Versanddetails sind, und möchten Sie daher stets auf dem Laufenden halten. Ihre Bestellung kann je nach verschiedenen Faktoren per Luft- oder Seefracht versendet werden, darunter: • Lagerverfügbarkeit • Transportrichtl

Warum habe ich vom Spediteur eine Steuerzahlungsmitteilung erhalten, obwohl in meiner Bestellung Steuern enthalten waren?

Wenn Sie Ihre Bestellung über den offiziellen Hypershell-Onlineshop aufgegeben haben und Ihre Bestellnummer mit #HSGL oder #HSEU beginnt, sind die Steuern bereits im Kaufpreis enthalten. In manchen Ländern oder Regionen führen die Zollbehörden wä