Shipping and Delivery
Quando saranno disponibili i prodotti Hypershell nella mia regione?
Al momento, i prodotti Hypershell sono disponibili solo nelle regioni elencate sul nostro sito web ufficiale. Stiamo lavorando attivamente per estendere la disponibilità ad altri paesi e regioni. Tuttavia, a causa delle normative locali e dei process
Il mio esoscheletro non è ancora arrivato. Cosa devo fare?
Se il tuo ordine non è arrivato, controlla innanzitutto il numero di tracciamento inviato alla tua email per conoscere lo stato della spedizione. Se il numero di tracciamento non è aggiornato, mostra un ritardo o non riesci a localizzare il tuo pacco
L'esoscheletro che ho ricevuto è danneggiato. Cosa devo fare?
Se il tuo esoscheletro è arrivato danneggiato, scatta foto nitide del danno e contatta il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna. Valuteremo la situazione e organizzeremo la sostituzione, la riparazione o il reso, a seconda dei
Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Verificheremo il problema, ti aiuteremo ad avviare la procedura di reso e ti invieremo l'esoscheletro corretto il più rapidamente possibile. Assicurat
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo di consegna. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere la modifica. Una volta spedito l'ordine, non saremo in grado di modificare l'indirizzo
Cosa devo fare se non ho ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione?
Se non hai ricevuto la conferma di spedizione, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata, poiché l'email potrebbe essere stata filtrata lì. Se ancora non riesci a trovarla, contatta il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di i
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero sul sito web del corriere per verificare lo stato e l'avanzamento della consegna. In caso di problemi con il tracciamento o se hai bisogno di ai
Il mio esoscheletro è stato consegnato, ma la scatola era danneggiata. Devo accettare la consegna?
Se l'imballaggio esterno risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di rifiutare il pacco e di chiedere al corriere di restituirlo al mittente. Successivamente, contatta immediatamente il nostro servizio clienti in mod
La mia consegna è stata ritardata. Cosa posso fare?
Ritardi nella consegna possono verificarsi a causa di fattori come condizioni meteorologiche, volumi di spedizione elevati o procedure di sdoganamento per gli ordini internazionali. Ti consigliamo di controllare prima le informazioni di tracciamento
Quali sono le opzioni di spedizione e posso scegliere la consegna rapida?
Al momento, offriamo solo la spedizione standard. Le opzioni di consegna rapida non sono attualmente disponibili. Comprendiamo l'importanza di una consegna puntuale e ci impegniamo a spedire il tuo ordine nel modo più efficiente possibile. Grazie per
Posso programmare la consegna in una data specifica?
Ci scusiamo, ma al momento non offriamo consegne programmate in date specifiche. Gli ordini vengono elaborati e spediti nell'ordine in cui vengono ricevuti. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato della
Perché devo pagare tasse o costi aggiuntivi sul mio ordine? Sono inclusi nel prezzo di acquisto?
Gli ordini effettuati durante le nostre campagne di crowdfunding su Kickstarter e Indiegogo, così come i preordini anticipati dal nostro negozio online, non includono le tasse. Per questo motivo, questi prezzi sono inferiori al prezzo di vendita stan
Cosa devo fare se il corriere richiede una fattura per lo sdoganamento?
Per le spedizioni internazionali, le autorità doganali di alcune regioni potrebbero richiedere una fattura per completare il processo di sdoganamento. Se ricevi una richiesta di fattura dal corriere: 1. Fai uno screenshot del messaggio o dell'e-mail
Come viene spedito il mio ordine?
Sappiamo che i dettagli della spedizione sono importanti e ci impegniamo a tenerti informato in ogni fase del processo. Il tuo ordine potrebbe essere spedito via aerea o via mare, a seconda di diversi fattori, tra cui: • Disponibilità dell'inventario
Perché ho ricevuto un avviso di pagamento delle tasse dal corriere, nonostante le tasse fossero incluse nel mio ordine?
Se il tuo ordine è stato effettuato tramite il negozio online ufficiale di Hypershell e il numero d'ordine inizia con #HSGL o #HSEU, le tasse sono già incluse nel prezzo di acquisto. Tuttavia, in alcuni paesi o regioni, le autorità doganali potrebber