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Order Management and Modifications

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le mantendremos informado.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por realizar el cambio antes de que se envíe su pedido. Tenga en cuenta que, una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la direcci

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no se ha enviado, puede solicitar una cancelación contactando con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por procesar su solicitud antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado, es posible

¿Qué debo hacer si accidentalmente realizo un pedido incorrecto?

Si realizó un pedido incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si su pedido aún no se ha procesado ni enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado el pedido, es posible qu

¿Puedo agregar o eliminar artículos de mi pedido?

Con gusto le ayudaremos con los cambios en su pedido, pero deben realizarse antes de que se procese o envíe. Si necesita agregar o eliminar artículos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Una vez que el pedido esté en p

¿Cómo puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Si su pedido aún no se ha procesado ni enviado, es posible que podamos ayudarle a realizar cambios, como actualizar la dirección de envío o modificar los artículos de su pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes p

¿Puedo dividir mi pedido en varios envíos?

Sí, si su pedido incluye varios artículos, podemos enviarlos por separado si lo solicita. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para hablar sobre sus necesidades y le ayudaremos a encontrar la mejor solución de envío.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta ni ver mi historial de pedidos: ¿qué debo hacer?

Este problema puede estar relacionado con la reciente actualización de nuestra tienda. Para proteger su cuenta e información personal, ahora requerimos que todos los usuarios reactiven sus cuentas. Para resolver el problema, revise su correo electrón