Que dois-je faire si le transporteur demande une facture pour le dédouanement ?Mis à jour a month ago

Pour les envois internationaux, les autorités douanières de certaines régions peuvent exiger

une facture pour finaliser le dédouanement.

Si vous recevez une demande de facture du transporteur :

1. Prenez une capture d’écran du message ou de l’e-mail.

2. Envoyez-la à notre service client pour vérification.

3. Nous vous fournirons rapidement la facture correcte.

4. Suivez les instructions du transporteur (via son site web ou son lien de suivi) pour

télécharger la facture.

La facture que nous fournissons est compatible avec les envois DDP (rendu droits acquittés)

et est conforme aux exigences douanières de la plupart des pays.

Si votre numéro de commande commence par #HSGL ou #HSEU mais que vous avez tout de

même reçu un avis de paiement de taxe, veuillez consulter cette FAQ :

<Pourquoi ai-je reçu un avis de paiement de taxe du transporteur alors que le prix de la

commande était inclus ?>