Puis-je retourner mon exosquelette s'il ne correspond pas à mes attentes ?Mis à jour 10 hours ago

Hypershell accepte les demandes de retour dans les 14 jours calendaires suivant la livraison

du produit, sous certaines conditions. Veuillez consulter les critères d'éligibilité et les

responsabilités d'expédition avant de demander un retour.

Admissibilité au retour : Vous pouvez retourner votre produit s'il remplit une ou plusieurs

des conditions suivantes :

1. Le produit présente des défaillances critiques, des défauts de fabrication ou des

problèmes de fonctionnalité. Le produit ne fonctionne pas correctement en raison d'un

défaut de fabrication.

Par exemple, une panne de mise sous tension, un fonctionnement anormal ou des pannes

liées au moteur non causées par une mauvaise utilisation.

2. Le produit a été endommagé pendant le transport. Si votre produit arrive avec des

dommages visibles dus au transport, vous pouvez demander un retour.

Vous n'avez pas besoin de fournir de justificatif officiel du transporteur ; envoyez

simplement des photos claires des dommages au service client d'Hypershell, qui vérifiera et

vous assistera dans la procédure de retour.

3. Le produit est non ouvert, non activé et à l'état neuf. Le produit doit être inutilisé, scellé et

dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation intacts.

4. Produit ouvert qui n'est pas satisfaisant. Si le produit a été ouvert mais est toujours

comme neuf, il peut être retourné si :

Il ne présente aucun dommage visible ni signe d'utilisation.

Tous les accessoires, manuels et emballages sont inclus.

Le produit est propre et correctement remballé pour le retour.

Tous les produits retournés sont soumis à une inspection. Les retours peuvent être refusés

si le produit présente des signes d'utilisation, d'usure, de dommages ou des pièces

manquantes.

Frais de retour. Retours non liés à la qualité : Pour les retours basés sur des préférences

personnelles ou une insatisfaction, les clients sont responsables des frais de retour.

Retours liés à la qualité : Si le retour est dû à un défaut de produit vérifié ou à des

dommages d'expédition, Hypershell fournira une étiquette de retour prépayée.

Demandes de retour tardives. Si votre demande de retour est effectuée après le délai de

retour de 14 jours mais implique des circonstances particulières, veuillez contacter l'équipe

du service client. Des exceptions peuvent être accordées en fonction de la situation.

Comment demander un retourPour démarrer un retour, envoyez un e-mail à

[email protected] avec :

Votre numéro de commande

La raison du retour

Photos ou documentation (le cas échéant)

L'équipe d'assistance vous guidera tout au long du processus de retour et confirmera si

votre cas est éligible à la politique de retour.