Je ne peux pas me connecter à mon compte ni voir l’historique de mes commandes. Que dois-je faire ?Mis à jour a month ago

Ce problème peut être lié à la récente mise à jour de notre boutique. Afin de protéger votre

compte et vos informations personnelles, nous demandons désormais à tous les utilisateurs

de réactiver leur compte.

Voici comment résoudre ce problème :

consultez votre boîte mail pour trouver un message Hypershell intitulé « Activation du

compte client ». Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le bouton d’activation pour réactiver votre

compte.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail d’activation ou si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, rendez-vous sur [lien] et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Suivez les

instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Une fois réinitialisé, vous devriez pouvoir accéder à votre compte. Si vous ne parvenez

toujours pas à accéder à votre compte ou si vous ne voyez pas vos historiques de

commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance en joignant une capture d’écran du problème. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question !