What should I do if the carrier requests an invoice for customs clearance?Actualizado 6 hours ago
Para envíos internacionales, las autoridades aduaneras de algunas regiones pueden requerir una factura para completar el proceso de despacho.
Si recibe una solicitud de factura del transportista:
1. Tome una captura de pantalla del mensaje o correo electrónico
. 2. Envíela a nuestro equipo de atención al cliente para su verificación.
3. Le proporcionaremos la factura correcta a la brevedad.
4. Siga las instrucciones del transportista (a través de su sitio web o enlace de seguimiento) para cargar la factura.
La factura que proporcionamos es válida para envíos DDP (Entrega con derechos pagados) y cumple con los requisitos aduaneros de la mayoría de los países.
Si su número de pedido empieza por #HSGL o #HSEU, pero aun así recibió un aviso de pago de impuestos, consulta estas preguntas frecuentes:
¿Por qué recibí un aviso de pago de impuestos del transportista a pesar de que el precio del pedido estaba incluido?