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What should I do if the carrier requests an invoice for customs clearance?Actualizado 6 hours ago

Para envíos internacionales, las autoridades aduaneras de algunas regiones pueden requerir una factura para completar el proceso de despacho. 

Si recibe una solicitud de factura del transportista: 

1. Tome una captura de pantalla del mensaje o correo electrónico 

. 2. Envíela a nuestro equipo de atención al cliente para su verificación. 

3. Le proporcionaremos la factura correcta a la brevedad. 

4. Siga las instrucciones del transportista (a través de su sitio web o enlace de seguimiento) para cargar la factura. 

La factura que proporcionamos es válida para envíos DDP (Entrega con derechos pagados) y cumple con los requisitos aduaneros de la mayoría de los países. 

Si su número de pedido empieza por #HSGL o #HSEU, pero aun así recibió un aviso de pago de impuestos, consulta estas preguntas frecuentes: 

 ¿Por qué recibí un aviso de pago de impuestos del transportista a pesar de que el precio del pedido estaba incluido?

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