Guía de solución de problemas de batería y carga de Hypershell XActualizado 4 hours ago

Si tu exoesqueleto Hypershell X no se carga correctamente o no enciende, sigue los pasos a continuación para identificar y resolver problemas comunes. 

1. Verifica la compatibilidad del cargador y el cable Asegúrate de estar usando el equipo de carga correcto: 

Un cable de carga USB-C 

Un cargador PD (Power Delivery) con salida de 65 W 

Puertos de carga limpios y secos tanto en el cargador como en el dispositivo 

El uso de cargadores o cables incompatibles puede provocar una carga lenta o que el dispositivo no se cargue en absoluto. 

2. Verifica los indicadores de carga Conecta tu dispositivo al cargador y observa los indicadores LED en la palanca de la pata derecha: 

Luces blancas fluidas: Carga en curso 

Todos los LED son blancos fijos: Completamente cargado 

Rojo intermitente: Batería baja 

Sin luces: No se está cargando 

Si ves luces rojas parpadeantes o ninguna luz, continúa con el siguiente paso. 

3. Reinserta la batería Una batería mal colocada puede impedir la carga o el encendido: 

Presiona el botón de liberación de la batería para retirar la batería. 

Reinserta la batería firmemente hasta que escuches un clic, lo que indica que está bloqueada en su lugar. 

Vuelve a conectar el cargador y verifica los indicadores LED nuevamente. 

4. Intenta encender Después de asegurarte de que la batería está correctamente insertada y se ha cargado durante al menos 20 minutos: 

Desenchufa el cargador. 

Mantén presionado el botón de control durante 2 segundos. 

Observa si los 4 LED se iluminan secuencialmente, lo que indica que el dispositivo se está encendiendo. 

Si el dispositivo no responde, intenta mantener presionado el botón de control durante 8 a 10 segundos, luego suéltalo y presiónalo nuevamente brevemente. 

5. Realiza una prueba cruzada Para descartar problemas con tu equipo de carga: 

Prueba con otro cargador compatible con PD de 65 W y un cable USB-C. 

Usa otra batería Hypershell, si está disponible. 

Utiliza un concentrador de carga Hypershell de 4 puertos para cargar varias baterías. 

Si el dispositivo se carga o se enciende con un equipo alternativo, el cargador o la batería original pueden estar defectuosos. 

6. Contacta con soporte 
Si has probado todos los pasos anteriores y tu dispositivo sigue sin funcionar: 

Toma una foto de tu configuración de carga. 

Graba un video corto que muestre el comportamiento del LED o la falta del mismo. 

Anota tu número de pedido y el número de serie del dispositivo. 

Envíe esta información a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. Revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted.