¿Cómo soluciono problemas de carga de baja velocidad con mi dispositivo Hypershell?Actualizado 4 hours ago

Si experimentas una carga inusualmente lenta, a menudo está relacionado con la compatibilidad de Power Delivery (PD). Aquí te mostramos cómo identificar y resolver el problema: 

1. Verifica la compatibilidad con PD 

Asegúrate de que tanto el cargador como el cable USB-C sean compatibles con el protocolo USB Power Delivery (PD) 

El uso de accesorios que no sean PD puede provocar que la batería pase al modo de carga de baja velocidad de forma predeterminada 

2. Realiza una prueba cruzada 

Prueba con un cargador y un cable diferentes compatibles con PD 

Cambia el cargador y el cable uno a la vez para aislar el problema e identificar qué componente puede estar causando la carga lenta 

3. Aprende más 

Para obtener una guía detallada sobre la carga adecuada y el cuidado de la batería, consulta: 

¿Cómo cargar y usar la batería de la serie Hypershell X? 

Si has seguido estos pasos y el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hypershell para obtener más ayuda. Te ayudaremos a determinar si es necesario un reemplazo o una solución de problemas adicional.