Guida alla risoluzione dei problemi di batteria e ricarica di Hypershell XAggiornato a month ago
Se l'esoscheletro Hypershell X non si carica correttamente o non si accende, segui i passaggi seguenti per identificare e risolvere i problemi più comuni.
1. Verifica la compatibilità del caricabatterie e del cavo Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica corretta:
Un cavo di ricarica USB-C
Un caricabatterie PD (Power Delivery) con potenza in uscita di 65 W
Pulisci e asciuga le porte di ricarica sia sul caricabatterie che sul dispositivo
L'utilizzo di caricabatterie o cavi incompatibili può causare una ricarica lenta o il mancato caricamento del dispositivo.
2. Controlla gli indicatori di ricarica Collega il dispositivo al caricabatterie e osserva gli indicatori LED sulla leva della gamba destra:
Luci bianche fisse: ricarica in corso
Tutti i LED sono bianchi fissi: carica completa
Rosso lampeggiante: batteria scarica
Nessuna luce: non in carica
Se vedi luci rosse lampeggianti o nessuna luce, procedi al passaggio successivo.
3. Reinserisci la batteria Una batteria inserita in modo errato può impedire la ricarica o l'accensione:
Premi il pulsante di rilascio della batteria per rimuovere la batteria.
Reinserisci la batteria saldamente finché non senti un clic, che indica che è bloccata in posizione.
Ricollega il caricabatterie e controlla di nuovo gli indicatori LED.
4. Tenta di accendere Dopo esserti assicurato che la batteria sia inserita correttamente e caricata per almeno 20 minuti:
Scollega il caricabatterie.
Tieni premuto il pulsante di controllo per 2 secondi.
Osserva se tutti e 4 i LED si accendono in sequenza, a indicare che il dispositivo si sta accendendo.
Se il dispositivo non risponde, prova a tenere premuto il pulsante di controllo per 8-10 secondi, quindi rilascialo e premilo di nuovo brevemente.
5. Esegui un test incrociato Per escludere problemi con il tuo dispositivo di ricarica:
Prova un altro caricabatterie da 65 W compatibile con PD e un cavo USB-C.
Usa un'altra batteria Hypershell, se disponibile.
Utilizza un hub di ricarica Hypershell a 4 porte per caricare più batterie.
Se il dispositivo si carica o si accende con un dispositivo alternativo, il caricabatterie o la batteria originale potrebbero essere difettosi.
6. Contatta l'assistenza
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il dispositivo continua a non funzionare:
Scatta una foto della tua configurazione di ricarica.
Registra un breve video che mostri il comportamento dei LED o la loro assenza.
Annota il numero d'ordine e il numero di serie del dispositivo.
Invia queste informazioni al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Esamineremo il tuo caso e ti contatteremo.