Guide de dépannage de la batterie et du chargement de l'Hypershell XMis à jour 10 days ago
Français Si votre exosquelette Hypershell X ne se charge pas correctement ou ne s'allume
pas, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre les problèmes courants.
1. Vérifiez la compatibilité du chargeur et du câble Assurez-vous d'utiliser le bon
équipement de charge :
Un câble de charge USB-C
Un chargeur PD (Power Delivery) avec une sortie de 65 W
Nettoyez et séchez les ports de charge du chargeur et de l'appareil
L'utilisation de chargeurs ou de câbles incompatibles peut entraîner une charge lente ou
l'appareil ne se charge pas du tout.
2. Vérifiez les indicateurs de charge Connectez votre appareil au chargeur et observez les
indicateurs LED sur le levier de jambe droit :
Voyants blancs clignotants : Charge en cours
Tous les voyants sont blancs fixes : Complètement chargé
Rouge clignotant : Batterie faible
Aucun voyant : Pas de charge
Si vous voyez un voyant rouge clignotant ou aucun voyant, passez à l'étape suivante.
3. Réinsérez la batterie Une batterie mal installée peut empêcher la charge ou la mise sous
tension :
Appuyez sur le bouton de déverrouillage de la batterie pour retirer la batterie.
Réinsérez la batterie fermement jusqu'à ce que vous entendiez un clic, indiquant qu'elle est
verrouillée en place.
Rebranchez le chargeur et vérifiez à nouveau les indicateurs LED.
4. Tenter de mettre l'appareil sous tension. Après vous être assuré que la batterie est
correctement insérée et chargée pendant au moins 20 minutes :
Débranchez le chargeur.
Maintenez le bouton de commande enfoncé pendant 2 secondes.
Vérifiez si les 4 LED s'allument séquentiellement, indiquant que l'appareil est sous tension.
Si l'appareil ne répond pas, maintenez le bouton de commande enfoncé pendant 8 à
10 secondes, puis relâchez-le et appuyez à nouveau brièvement.
5. Effectuez un test croisé. Pour exclure tout problème lié à votre équipement de charge :
Essayez un autre chargeur compatible PD 65 W et un câble USB-C.
Utilisez une autre batterie Hypershell, si disponible.
Utilisez une station de charge Hypershell à 4 ports pour charger plusieurs batteries.
Si l'appareil se charge ou s'allume avec un autre équipement, le chargeur ou la batterie
d'origine peut être défectueux.
6. Contacter l'assistance.
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre appareil ne fonctionne toujours
pas : Prenez une photo de votre installation de charge.
Enregistrez une courte vidéo montrant le comportement ou l'absence de comportement des
LED.
Notez votre numéro de commande et le numéro de série de votre appareil.
Envoyez ces informations à notre service client à l'adresse [email protected]. Nous
examinerons votre cas et vous répondrons.