Hypershell Support logo
Hypershell Support logo

Tous les articles

Dépannage – L'appareil cesse soudainement de répondre pendant la marcheMis à jour a month ago

Si votre exosquelette Hypershell cesse soudainement de répondre pendant l'utilisation,

notamment en marchant, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le

problème.


Description du problème : L'exosquelette cesse soudainement de répondre pendant la

marche, sans aucun signe visible de dysfonctionnement dans l'application ou le matériel.


Cause probable : Ce problème peut être dû à un dysfonctionnement lié au mode HDC

(contrôle de descente). Bien que l'application Hypershell+ puisse afficher le mode HDC

désactivé, le système peut toujours fonctionner en arrière-plan, ce qui entraîne des erreurs

fonctionnelles et une absence de réponse.


Solution étape par étape : Mettre à jour l'application : Mettre à jour l'application

Hypershell+ vers la version 1.4.3 ou supérieure. Après la mise à jour, ouvrez l'application et

désactivez manuellement le mode HDC. Testez ensuite l'appareil pour voir s'il fonctionne à

nouveau normalement. Réinitialiser


l'appareil aux paramètres d'usine : Si la mise à jour de l'application et la désactivation du

mode HDC ne résolvent pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine de

l'exosquelette. Après la réinitialisation, revenez dans l'application et désactivez à nouveau

le mode HDC avant de tester.


Réinstaller le micrologiciel : si le problème persiste, réinstallez le micrologiciel de l'appareil

à l'aide de l'application Hypershell+. Cela permettra de restaurer toutes les fonctions

système à leur état le plus récent et correct.


Contacter l'assistance pour un remplacement. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le

problème, veuillez contacter le service client Hypershell pour organiser un remplacement.


Rappel : maintenez toujours votre application et votre micrologiciel à jour pour éviter les

problèmes de compatibilité ou de contrôle, et effectuez régulièrement des vérifications du

système avant utilisation.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui
Non